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| Le risorse umane: |
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Il responsabile ha coniato il motto “il nostro personale fa la differenza”, che sintetizza la volontà di creare un’organizzazione capace di attrarre, trattenere al suo servizio e motivare al massimo il miglior personale disponibile.
Questa politica si basa sul principio che tutti i lavoratori dell’impresa sono dei collaboratori più che dei dipendenti e che il vero padrone è il cliente.
Al cliente va la nostra massima attenzione: in un clima accogliente e amichevole può trovare un sorriso che rende la giornata più piacevole e ridurre al minimo i tempi d'attesa alle casse.
La gestione delle risorse umane è basata sul coinvolgimento del personale a tutti i livelli organizzativi. Nella fase di reclutamento partecipano anche gli ispettori delle singole aree. Questo coinvolgimento realizzato mediante una miriade di programmi d'incentivazione mirati al conseguimento di determinati obiettivi di vendita ed altri parametri altrettanto importanti facilita la trasmissione della cultura aziendale.
Parecchio tempo viene dedicato alla formazione del personale a tutti i livelli con vari corsi sviluppati con le più importanti società di formazione su temi quali la comunicazione, il lavoro di squadra, la soddisfazione del cliente, la gentilezza ecc. |
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